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編輯導語：我們在進行思考的時候可能會保持一個固定的思考方式，但是如果改變思考問題的角度，打破傳統的觀念， 就可以收獲到更多的答案；本文是作者分享的關于質疑假設的觀點，我們一起來看一下吧。

在實際解決問題的過程中，根深蒂固的慣性思維方式會使創新變得困難，就好比上個世紀大部分人認為我們永遠不會飛；時至今日，我們不僅可以乘坐氣球、飛機遨游世界各地，甚至主動從滑翔跳傘這些極限運動中的尋找刺激感。

大腦喜歡走捷徑，慣性思維方式剛好提供了這種便利性：傾向于適應單一角度思考問題；而我們所處社會環境無時無刻都在產生變化，這就要求我們需要不斷地調整自身的狀態來適應變幻莫測的大環境。

捉摸不透的變化意味著我們常常無法維持住某件事物的常態，這也給我們一個啟示：擺脫某種事物的固有模式，從多角度多側面的視角去觀察和思考才能深究問題的根源；這也并不代表就這樣把慣性思維全盤否定掉，只有認識到慣性思維的負面影響我們才會有意識地去避免以及改善。

一、為什么要質疑假設？

產品、服務、模式、環境不是一成不變，它們的重要組成部分也會受到內在或外在的影響而產生變動。

就在不久前，以下這些問題還相當發人深省，同時也會有人認為這些問題愚蠢透頂：門一定需要把手嗎？水龍頭一定要用手擰嗎？手機需要插電纜線嗎？汽車必須要有司機和方向盤嗎？

創新是打破占主導地位的觀念，擺脫舊意識舊經驗的約束進行多方位思考，提出對問題各種不同的新見解，然后深入發掘新的設想。

設計思維推崇科學的方法來激發設計師的創造力：如挑戰假設、最糟糕的設想和SCAMPER，并通過質疑假設來調動我們的想象力；這些構思技巧是是一種水平思考的方式，它基于人的發散性思維，幫助我們挖掘出可能被忽略或未加以探索的領域。

我經常會遇到這樣的群體：他們直接跳到解決方案，沒有人對假設提出過質疑——工程師、商業人士、設計師和設計專業學生。

我對此現象產生了濃厚的興趣，于是我開始觀察那些設計專業學生；發現他們在完成項目的過程中，當他們構思出一個可能會是解決方案的設想后，便不再尋找第二個甚至第三個解決方案，自然不會考慮到方案的可行性，這不是設計思維的目的。

因此，我改變了想法：設計思維真的很特別。– Don Norman, in Rethinking Design Thinking

二、When

從你正在應對的挑戰中退一步，并針對產品或服務你想嘗試進行創新的部分提出不同視角的看法。

當你陷入思維困境或者靈感枯竭的時候，質疑假設非常有效 。質疑假設是一種推動停滯不前的創新討論的有效方法。

這些我們認為理所當然的特征真的至關重要嗎?還是因為我們習慣性地忽略太過熟悉的事物？人們真的需要在兩只腳穿上同樣的襪子嗎?甚至同樣的鞋子？襪子有必要穿嗎？

這些問題聽起來很傻，你所提出的這些假設可能性也確實很傻，直到你提出了真正讓整個團隊雀躍的想法：“嘿，為什么要稱呼它為xx？如果它真的是“ XYZ”怎么辦？”

正如唐•諾曼（Don Norman）所強調：在你觸及有洞察力的問題之前，你必須先問幾個愚蠢的問題。這也并不是說所有的問題都是愚蠢的，只是它們需要進行一些實驗來證明這種可能性的可行性。

三、How

1）列出假設：

記住，每個假設都代表著一個看待問題的視角。唯一的真理并不存在。

即使是這樣的陳述也是一種觀點。典型的假設包括：

• 做某事是不可能的，尤其是在時間和成本等約束條件下。
• 某物因某些規則或條件才會起作用。
• 人們相信、思考或需要某些東西。

2）質疑假設：假設你可以克服并挑戰所有的假設

• 提出類似的問題：這怎么可能不是真的？
• 我們如何花最少的時間達到事半功倍的效果？

3）想辦法把挑戰變成現實：真正的挑戰是讓它成為現實，再次使用相同的原則。

產品、服務、模式、環境不是一成不變，它們的重要組成部分也會受到內在或外在的影響而產生變動；質疑假設這種創意方法將通過質疑你的設計、服務中的設想來產生意料不到的創新，讓這些假設不再是唯一的真理。

透視主義是弗里德里希·尼采（Friedrich Nietzsche）在發展哲學觀點時創造的術語，該觀點認為所有意識形態都是從特定角度發生的。

就“知識”一詞的意義而言，大部分人都是可以達成共識的。

但也會出現其它的解釋：它沒有任何意義，卻也有著無數的意義；透視主義認為我們傾向于用自己的需求來解釋世界上的事物，我們的動力和他們的支持和反對；每一次沖動都是一種欲望的支配，每個人都想將自己的觀點作為一種規范強迫他人遵守。— FriedrichNietzsche, The Will to Power, §481 (1883–1888)

參考資料：

[1] Haakon Faste, Chainstorming! Cheatstorming!, 2013

[2] Don Norman. Rethinking Design Thinking, 2013

[3]Assumption-busting

[4]Friedrich Nietzsche, The Will to Power, §481 translation by Walter Kaufmann

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陸小鳳，微信公眾號：陸小鳳不傳奇，人人都是產品經理專欄作家。設計是通過識別和執行最佳解決方案來解決問題。

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